Outsourcing IT (usługi informatyczne) to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych firm informatycznych IT, które taniej i efektywniej zrealizują zadania informatyczne niż robiłoby się to firmy we własnym zakresie. W dzisiejszych czsach każda nowoczesna firma posiada infrastrukturę informatyczną IT. Dla firmy najlepszym rozwiązaniem jest skupić się na swojej działalności i rozwijaniu w swojej branży a informatykę IT powierzyć firmie posiadającej doświadczenie i specjalistów w branży IT.
W skład usług outsourcingu IT (usługi informatyczne) wchodzą:
-
Centrum obliczeniowe: udostępnianie budynku, sprzętu, archiwizacji, usług przetwarzania i składowania danych lub zarządzanie systemami informatycznymi IT Klienta.
- Zarządzanie sieciami: bezpieczeństwo transmisji danych i ich zgodność. Wiarygodność pomiędzy różnymi rozproszonymi zasobami, w którego w skład wchodzą terminale, urządzenia peryferyjne, serwery itp.
- Środowisko pracy użytkownika: usług mających na celu sprawne i efektywne funkcjonowanie infrastruktury informatycznej IT oraz przydzielonych zadań na stanowisku pracy użytkownika.
- Support aplikacji IT: świadczenie usług związanych z konserwacją i zarządzaniem aplikacji w odniesieniu do pakietów oprogramowania lub systemów operacyjnych.
- Ciągłość pracy IT: usługi zabezpieczające środowisko do prowadzenia biznesu przez Odbiorcę. Usługi w sytuacji katastrofy, klęski żywiołowej lub awarii systemu, włączając budynek, procedury i usługi przetwarzania danych.
Zakres działań outsourcingu IT informatycznego (usług informatycznych) jest bardzo szeroki, wśród najpopularniejszych usług obsługi informatycznej IT możemy wymienić:
-
Zarządzanie infrastrukturą informatyczną IT: kompleksowa zarządzanie środowiskiem komputerowym (komputerami, drukarkami, serwerami ) na wszystkich etapach jego funkcjonowania, poczynając od zakupu infrastruktury informatycznej, poprzez instalację dystrybucję oprogramowania, przeprowadzanie wszelkich zmian i uaktualnień, serwisowanie, aż po zezłomowanie zużytego sprzętu.
|
|
Zrozumieć outsourcing IT
Rodzaje outsourcingu IT
Uzasadnienie outsourcingu IT
Zastosowanie outsourcingu IT
Outsourcing IT zalety i wady
Zysk z outsourcingu IT
Ocena końcowa outsourcingu IT
|
- Odtwarzanie środowiska informatycznego IT po awarii: zidentyfikowanie obszarów krytycznych. Analiza wpływu katastrof na działalność jednostki, oszacowanie ryzyka i ocena w oparciu o analizę głównych procesów biznesowych, zaplanowanie ciągłości procesów biznesowych oraz wdrożenie, przeprowadzeniu testów i stała aktualizacja.
- Zarządzanie infrastrukturą internetową: udostępnienie platformy sprzętowej i odpowiedniego oprogramowania, a także usług związanych z budowaniem, pozycjonowaniem i zarządzaniem portalami lub serwisami internetowymi.
- Zarządzanie aplikacjami: zadbanie o dostępność krytycznych dla przedsiębiorstwa aplikacji, np. systemy ERP, CRM polegające na zbudowaniu odpowiedniej architektury systemu IT, działania zapobiegające awariom, instalację systemów monitorujących środowisko, zarządzanie siecią, a także systemów do wykonywania kopii zapasowych.
- Infrastruktura na żądanie: uruchomienie dodatkowej infrastruktury IT w siedzibie Klienta lub w centrum danych dodatkowej infrastruktury informatycznej IT. W bardzo krótkim czasie uruchamiane są kolejne jednostki. Możemy wykorzystać dwa warjanty: używanie dodatkowych zasobów tylko w okresach wzmożonej aktywności przedsiębiorstwa oraz stałe poprzez powiększanie obecnych zasobów w miarę rozwoju firmy. W tych przypadkach Klient płaci za faktycznie użytkowaną infrastrukturę IT.
 Ofertę swą kierujemy do
firm posiadających sieci komputerowe, sprzęt komputerowy, serwery i
pragnących zapewnić im prawidłowe funkcjonowanie. Proponujemy fachową i
szybką obsługę polegającą na projetowaniu, instalacji, konfiguracji, okresowych wizytach kontrolnych oraz na
każde wezwanie klienta. W czasie wizyt okresowych przeprowadzone
zostaną czynności administracyjno-kontrolne IT zapewniające prawidłowe
działanie infrastruktury informatycznej IT. Wizyty na wezwanie mogą dotyczyć
zarówno nieprawidłowego działania oprogramowania jak i awarii sprzętu.
Opieka nasza obejmuje systemy komputerowe pracujące pod kontrolą
Windows 95, 98, Me, 2000 workstation, XP, Vista, 7, 2000
server SBS, 2003 server SBS, 2008 server SBS oraz linux desktop i server, połączone w sieć lub jako
samodzielne stanowiska.
Gwarantowany czas reakcji na awarię do 2h.
Specjalizujemy się w następujących dziedzinach:
Instalacja, konfiguracja i administracja systemów IT Linux/Unix/Windows:
- Serwery www, poczta, bramka antywirusowa i antyspamowa, proxy, DNS, DHCP, LDAP, QoS, SMB, NIS, SAMBA, APACHE2, MYSQL, POSTGRESQL, firewall i inne.
- Centralizacja informacji o użytkownikach na serwerze (LDAP) dla usług sieciowych i klienckich.
- Przechowywanie profili użytkowników na serwerze.
- Zabezpieczenie danych na serwerze w postaci okresowego backup`u danych i utworzenia macierzy RAID.
- Stałe monitorowanie serwerów i usług IT.
- Gwarantowany czas reakcji na awarię.
Budowa i monitorowanie sieci LAN/WAN/VPN
- Zabezpieczenie sieci - firewall, oganizacja pracy.
- Monitorowanie ataków na urządzenia sieciowe, serwery i komputery - IDS.
- Realizacja bezpiecznych połączeń między oddziałami firmy (VPN).
- Stałe monitorowanie łączy i interwencje u ich dostawców.
Wsparcie dla systemów Redhat, Mandrake, Suse, Debian GNU/Linux, Fedora Core, Slackware, Ubuntu, Windows 95,98,Me,2000,XP,2003,2008 (wersje klienckie i serwerowe):
- Pomoc telefoniczna/e-mail, zdalnie i na miejscu.
- Pomoc z gwarantowanym czasem reakcji.
Outsourcing IT sieci LAN/WAN i systemów komputerowych:
- Pomoc przy organizacji działu informatyki, weryfikacja wiedzy przyszłych pracowników IT.
- Pełne lub częściowe przejęcie obowiązków pracowników IT.
- Stała lub tymczasowa pomoc, w przypadku urlopu, choroby pracowników IT.
Wdrażanie niestandartowych rozwiązań opartych o system operacyjny Linux.
Konsultacje z zakresu IT, informatyki i telekomunikacji.
- Pomoc w wyborze dostawcy łącza do Internetu.
- Inne, związane z IT, informatyką, sieciami komputerowymi i telekomunikacją.
|
